大部分產險公司提供的旅平險+旅遊不便險，保險內容大同小異，如果不幸需要申請理賠，這篇整理班機延誤、突發疾病、海外急難救助需要準備的資料：
１、保險期間內「班機延誤」或「班機改降」如何理賠：
▎取得官方「班機延誤證明」（英文 Delayed Flight Certificate 或 Flight Delay/Cancellation Certificate）或「班機改降證明書」（英文Certificate of Diversion 或 Flight Diversion Certificate 或 Diversion Certificate）
☑ 透過航空公司櫃檯現場開立：: 直接向機場的航空公司櫃檯索取紙本證明。
☑ 線上申請：: 許多航空公司官網（或App）提供線上申請功能。
▎班機延誤的原因也是理賠關鍵，不同保險公司的保障內容差異很大，務必詳細比較各家條款，尤其是「罷工」是否被納入保障範圍，一般來說必須在「正式宣布罷工前」投保才能獲得理賠；若在罷工已宣布或發生後才投保，則不能申請理賠。
▎申請班機延誤的注意事項
☑ 確認延誤時數：: 申請時請確認證明上已載明實際延誤的時數。
☑ 註明延誤或取消原因：: 若為航班取消，也請確認證明中有註明取消原因。
☑ 確認有效性：: 有些航空公司在電子證明上會有電子簽章，建議以彩色列印以確保其有效性。
☑ 保留相關單據：: 定額比較簡單，如果實報實銷，因延誤產生的所有費用，例如交通、住宿和餐飲，必須保留所有收據，理賠同仁還會檢查是否符合「合理」的費用。建議將證明文件與您的登機證或電子機票一同保存。
２、保險期間內「旅程取消」如何理賠：
▎我們要先知道，旅程取消不是自己想取消就能理賠，需符合以下幾種情境，第一種是目的地因天災、戰爭導致，外交部領事事務局「國外旅遊警示分級表」發出「紅色」旅遊警示，例如：北韓、俄羅斯。
▎第二種，直系親屬重大疾病或身故。
▎第三種，因重大醫療導致取消旅程，備齊醫院開立的「診斷證明」上面要有病因及醫生建議不適合旅行。
３、保險期間內「突發疾病」如何理賠：
▎海外就醫的急診與門診差別在於「就醫的緊急程度與地點」以及「醫療費用支付與理賠的影響」。 急診是處理「立即危及生命」的緊急傷病，費用較高；門診則是預約或在非緊急情況下看醫生，費用相對較低。
▎通常出國旅遊的時間很寶貴，就醫直接送急診處理比較有效率，投保時要注意「突發疾病-急診」這一項。理賠要收集以下文件：
☑ 診斷證明書：上面包含姓名、護照號碼、明確的診斷結果及就醫日期
☑ 醫療費用收據：要有詳細的費用明細
☑ 處方箋：用來核對費用收據上的藥品費用。
▎有繳健保費的好處，在海外醫療無論是急診或門診，都可在回台灣以後申請核退，或透過商業保險來補足不足的醫療費用。
▎若要申請海外醫療急診費用的核退，需在就醫當日起算6個月內，向健保署申請，並備齊「全民健康保險自墊醫療費用核退申請書」、檢附在海外就醫的「診斷書、醫療費用收據正本、費用明細」以及「護照影本」等文件，如果是在『中國』醫療，要有海基會核發的公證驗證書。健保的費用核退以「審核後核實給付」為原則，但健保會每季公告門診、急診、住院的最高給付上限，金額超出部分不予給付。
▎經健保核退後剩餘的自費部分，如果有買海外突發疾病醫療險，可向保險公司申請理賠。
４、保險期間內「海外急難救助」如何理賠：
▎什麼時候會用到「海外急難救助」？有些保險公司的商品名稱是「海外醫療專機保險」，提供被保險人在海外接受住院治療後，經主治醫師診斷需以「醫療專機」確保病人順利返回台灣就醫。我之前任職在雄獅旅行社，有碰過這種CASE「國際SOS醫療專機」執行的醫療轉送任務，如果沒有保險，費用會嚇死人，一般亞洲內部的醫療轉送費用約在200萬台幣，歐美返回亞洲的費用則可能高達1000萬台幣以上。國際SOS也提供民航機定期航班、醫療包機等其他轉送方式，會視病患病情和需求進行評估與安排。
▎這一題很重要，需要用到的時候，必須先撥打保險公司的「24小時緊急援助專線」，申請理賠時，保險只會賠由其指定救援中心安排及批准的費用
５、保險期間內「行李延誤」如何理賠：
▎首先，要先釐清第一個理賠要素－行李延誤的原因，航空公司或機場設備的疏失，例如轉機時間太短、運務人員掛錯行李、分揀系統異常，可以申請理賠。但是，旅客自身的疏失，甚至行李被其他旅客誤拿，解決方式是自掏腰包或與對方之間的協調。
▎第二個理賠要素，是當下位在「非居住地」。因為理賠項目是生活必需品（如換洗衣物、盥洗用品），已經飛回台灣是不理賠的。
▎行李延誤抵達，遺失者本人要攜帶護照、機票、行李條，前往「行李報失櫃檯」（Lost & Found Counter）索取「行李事故報告書」（Property Irregularity Report）作為證明文件。
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